1. Bedrijfsgegevens
Deze website wordt beheerd door Robusmedia CommV., gevestigd te Tongeren, België.
2. Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de website www.kerstboom-kopen.be tot stand komen. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met de toepasselijkheid van deze voorwaarden.
3. Producten
www.kerstboom-kopen.be biedt een assortiment van zowel eigen producten aan, alsook een klein assortiment van lokale handelaars uit België, Nederland, Duitsland, Frankrijk en/of Spanje aan. Hierdoor kunnen voor sommige producten de levertijden afwijken. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele vertragingen die optreden tijdens het verzendproces, omdat deze vaak buiten onze controle liggen.
4. Prijzen en Betaling
Alle vermelde prijzen zijn in euro’s (€) en inclusief BTW, tenzij anders aangegeven. Betaling kan worden gedaan via Bancontact, Visa, MasterCard, iDeal, Apple Pay en Google Pay. Bestellingen worden pas verwerkt na succesvolle betaling.
5. Levering en Annuleren
Verzending vindt plaats naar de landen die beschikbaar zijn in ons verzendsysteem. De klant is verantwoordelijk voor het juist invoeren van het leveradres. www.kerstboom-kopen.be is niet aansprakelijk voor leveringen die niet aankomen door foutieve adresgegevens die door de klant zijn opgegeven.
Mochten er toch problemen voortdoen bij de levering terwijl er toch een correct adres ingegeven werd, kan u onze support contacteren en zullen wij alles doen wat mogelijk om zo snel mogelijk uw pakketje te achterhalen.
Annulatie van het product is enkel mogelijk in volgende gevallen;
- Het product is beschadigd toegekomen. (Klant dient hiervoor binnen de 7 dagen een foto als bewijs op te sturen en het artikel te retourneren)
- Het product is niet aangekocht tussen 12 November en 11 Januari. Deze regel bestaat om te voorkomen dat klanten items kopen, gebruiken, en na de Kerstperiode terug te sturen.
6. Retourneren en Annuleren
Retourneren is mogelijk binnen de wettelijk vastgestelde termijn van 14 dagen na ontvangst van de bestelling. De producten dienen ongebruikt en in de originele verpakking te worden geretourneerd. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Wij nemen echter geen retours aan -behalve als het gekochte item kapot of gebroken is aangekomen tijdens verzending- tussen de datums 12 December en 11 Januari.
7. Aansprakelijkheid en Garantie
Er geldt geen garantie op de producten, behalve in gevallen waarin een product defect of gebroken is op het moment van ontvangst. In dat geval moet de klant binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons opnemen via het contactformulier op de website, inclusief foto’s van het defecte product.
Indien de claim gegrond wordt bevonden, zal www.kerstboom-kopen.be zorgen voor een vervangend product of terugbetaling van het aankoopbedrag.
8. Klachtenregeling
Indien de klant een klacht heeft, dient deze zo snel mogelijk contact op te nemen via het contactformulier op onze website.
Wij streven ernaar om klachten binnen 14 dagen te behandelen. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, zullen wij de klant hiervan binnen deze termijn op de hoogte stellen.
9. Privacy en Gegevensbescherming
Het verwerken van persoonsgegevens gebeurt in overeenstemming met ons Privacybeleid, dat beschikbaar is op een aparte pagina van deze website. Door gebruik te maken van onze diensten, stemt de klant in met dit beleid.
10. Overmacht
In geval van overmacht, waaronder wordt verstaan iedere van onze wil onafhankelijke omstandigheid, kan Robusmedia CommV. haar verplichtingen opschorten. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: storingen in het internet of telecommunicatie-infrastructuur, brand, overstroming, stakingen, bedrijfsstoringen, energiestoringen, niet-levering door leveranciers of andere externe omstandigheden die buiten onze controle vallen.
11. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechter
Op alle rechtsverhoudingen waarbij www.kerstboom-kopen.be partij is, is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Tongeren.
12. Wijzigingen Algemene Voorwaarden
Rousmedia CommV. behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden treden in werking op het moment van publicatie op de website. Klanten worden geadviseerd de Algemene Voorwaarden regelmatig te raadplegen.
